Продуктовая нарезка по SAFe® — реальные примеры российских компаний

В статье вы найдете примеры следующих компаний:

• Госсектор: РТЛабс (Госуслуги), Smart Consulting (региональные Госуслуги).
• ИТ: Xsolla (GameDev-платформа), Манго Офис (облачные сервисы для коммуникации), Монитор Электрик (ПО для автоматизации энергетики).
• Финансы: Ак Барс Банк.
• Ритейл и Horeca: Азбука Вкуса, Магнит, KFC.

Представленные примеры не являются эталоном, но могут послужить вдохновением для трансформации оргструктуры вашей компании.

SAFe в Госсекторе

РТ Лабс (Госуслуги) 

Вся структура поделена на 3 поезда решений (Solution Trains):

Уже внутри каждого из поездов решений находится несколько ARTs (Agile Release Trains), структурированных по ключевым заказчикам из Минцифры, к примеру, для «Услуг» это:

• Силовой блок (97 сотрудников) – это выдача заграничных паспортов и подобные услуги.
• Недвижимость (35 сотрудников) – это регистрация объектов недвижимости.

Новая оргструктура и операционный ритм позволили перестать тушить пожары и работать по ночам.

Smart Consulting  

Компания ведёт разработку под заказ и разработку собственных продуктов, поэтому структурировала свои поезда так:  

Внутри поезда (ART) обычно 2-5 команды по 5-10 человек, включающих производство и смежные сервисы типа UX/UI или юристов.

Появилась возможность предсказуемо получить результат от коллег по цепочке поставки ценности.

SAFe в ИТ

Xsolla

За основу структуры 3 ARTs взята маркетинговая воронка «пиратских» метрик AARRR:

1. Привлечение.
2. Активация.
3. Удержание.
4. Рекомендация. 
5. Доход.

Манго Офис

Поезда определены по сегменту обслуживаемого клиента: на фактического клиента компании работает поезд “Внешние продукты”, а на внутреннего клиента-сотрудника — поезд «Внутренних продуктов».

Монитор Электрик

Целью реструктуризации была независимость и скорость поставки решений для обеспечения роста бизнеса.

ARTs SCADA, ADMS и другие аббревиатуры — это продукты для 1 или нескольких сегментов рынка.

После трансформации заказчики стали видеть прогресс по продукту раньше и чаще.

Интересное добавочное явление: «Разработчики впервые узнали своих заказчиков».

SAFe в Финансах

Ак Барс Банк

ARTs в основном нарезаны по каналам и продуктам. Но развивается вариант нарезки по CJM (Customer Journey Map).

SAFe в Ритейле и Horeca

Магнит

В компании определяют стримы с группами стратегических и операционных проектов, которые объединяются в Business-Enabled ARTs. В таких поездах работают кросс-функциональные команды уровня СЕО-1, СЕО-2.

Азбука Вкуса 

Первый ART запущен для развития электронной коммерции и программы лояльности. Позже произошел запуск второго ART по поддержке процессов продаж в оффлайн-канале, а также Change-процессов, связанных с разработкой.

KFC

Изначальный план запуска предполагал четыре ARTs: два по шагам Operational Value Stream и еще два для обеспечения Change-инициатив в Back-office и IT-подразделениях. ART Guest Experience сфокусирован на удовлетворение потребностей гостей ресторана и улучшение их опыта.

---

При подготовке статьи использованы материалы:

• Панельной дискуссии, проведенной Русланом Юсуповым в мае 2023 года.
• Что такое Agile Release Train — в теории SAFe® и на практике российских компаний.
• Согласование бизнеса и ИТ — готовые шаблоны SAFe® и примеры реальных компаний.
• Доклад Евгения Родионова Как перестать воевать и начать зарабатывать? Опыт KFC.

Как проводится воркшоп по определению оргструктуры ARTs читайте в статье Безжалостное непрерывное улучшение оргструктуры по SAFe®.

Авторы статьи: Константин Хохрин и Евгений Родионов.

SAFe and Scaled Agile Framework are registered trademarks of Scaled Agile, Inc.