UX/UI аудит продукта
UX/UI аудит продукта
Экспертная оценка интерфейса по эвристикам Нильсена, пользовательское тестирование и конкурентный бенчмарк, которые превращаются в приоритизированный список конкретных задач. Точка входа тактического уровня для продуктов с падающей конверсией и низким retention, где внутри компании не могут договориться, что чинить первым.
Задачи UX/UI аудита
- 01Непонятно, что чинить первым
Проводим экспертную оценку интерфейса по эвристикам Нильсена и картируем ключевые пользовательские сценарии на предмет точек трения.
- 02Жалобы пользователей без аргументов
Наблюдаем за реальными пользователями на ключевых сценариях и фиксируем конкретные точки, где они теряются, ошибаются или бросают сценарий.
- 03Дизайн-решения без объективной оценки
Дополняем экспертную оценку конкурентным бенчмарком и переводим находки в приоритизированный список задач с оценкой влияния на метрики.
Формат работы
- Экспертный аудит (1–2 недели)
Оценка интерфейса по эвристикам Нильсена — навигация, обратная связь, согласованность, предотвращение ошибок — и разбор пользовательских сценариев.
- Пользовательское тестирование (1–2 недели)
Наблюдение за реальными пользователями на ключевых сценариях, фиксация точек, где пользователи теряются или бросают сценарий.
- Конкурентный бенчмарк (1 неделя)
Сравнение продукта с прямыми и референсными конкурентами по тем же сценариям, определение отставания и сильных сторон.
- Приоритизация и рекомендации (3–5 дней)
Список UX-проблем, приоритизированный по влиянию на метрики, с выделением quick wins на 2 недели без переработки всего продукта.
Что вы получите
конкретные UX-задачи с оценкой влияния на метрики, готовые к внедрению.
изменения, которые можно внести за 2 недели с ощутимым эффектом на конверсию или retention.
понимание, где продукт объективно отстаёт от рынка, а где уже впереди.
Кейс
Аудит по эвристикам Нильсена, пользовательское тестирование и конкурентный бенчмарк сценария первого запуска продукта.
Конверсия из триала в платную подписку упала на 15% за два квартала. Команда дизайна считала проблему в онбординге, продуктовая — в ценообразовании, единого мнения не было.
Аудит выявил семь точек трения в сценарии первого запуска; пользовательское тестирование показало, что большинство новых пользователей не доходили до ключевого действия, демонстрирующего ценность продукта. Бенчмарк против трёх конкурентов подтвердил: у них этот шаг занимает вдвое меньше кликов. Три quick win изменения внедрены за две недели; конверсия из триала восстановилась выше исходного уровня в течение следующего месяца.
Частые вопросы
Экспертная оценка интерфейса по эвристикам Нильсена, пользовательское тестирование и конкурентный бенчмарк, которые превращаются в приоритизированный список конкретных задач — с выделением quick wins на 2 недели без переработки всего продукта.
Стоимость зависит от количества исследуемых сценариев и глубины тестирования. Ориентировочно от 400 000 до 900 000 ₽ за полный аудит. Точную стоимость рассчитываем после короткого брифинга — бесплатно.
4–6 недель: экспертный аудит (1–2 недели), пользовательское тестирование (1–2 недели), конкурентный бенчмарк (1 неделя), приоритизация и рекомендации (3–5 дней).
Аудит сочетает экспертную оценку по эвристикам Нильсена с реальным пользовательским тестированием и конкурентным бенчмарком — на выходе задачи, приоритизированные по влиянию на метрики, включая быстрые изменения на 2 недели.
Да, методология применима к любому цифровому продукту с пользовательским интерфейсом — веб-сервису, мобильному приложению, внутренней корпоративной системе.
Да: доступ к продукту для тестирования, аналитике по ключевым метрикам (конверсия, retention) и контакт с реальными пользователями для этапа пользовательского тестирования.
Адаптируем под вашу компанию
Расскажите о задаче — предложим формат и состав работы под ваш контекст.